nCompass趙立龍:以數據消費為服務內容,創新產品可以沒有行業邊界

2021-01-19 14:28:29

前言

作為一家新銳的網絡流量大數據分析公司,似乎很難定義智維盈訊(以下簡稱nCompass)具體屬于哪個企業服務細分領域,從應用場景看nCompass能支持網絡運維、安全以及業務部門同時使用,從行業看又跨越了金融、電力、醫療、物流等不同的客戶類型。創新業務怎樣在老賽道跑出新市場?此次飛象網采訪了nCompass CEO趙立龍,請他給出自己對創新業務的理解。

記者:您創立公司的初衷是什么?

趙立龍:我們公司的全稱是北京智維盈訊網絡科技有限公司(以下簡稱nCompass),初衷是想做網絡流量數據消費領域的創新型產品。我們創立公司是在2015年,而當時在國內整個IT需求高速發展情況下還沒有真正的企業服務公司去匹配這一類的需求,而已有的同領域的產品都是基于國外老牌公司的技術架構,產品底層就決定了無法適應客戶對全量數據和隨需而變的數據應用的需求。

記者:也就是當時的情況是行業內的公司普遍創新性不強,幾乎沒有原創的產品理念,激發了你們要從客戶的實際需求出發去設計產品。

趙立龍:原動力確實是如此。當然這幾年的情況越來越好,我們也看到行業的創新能力在提升,包括我們nCompass的研發人員在內,更多的本土的技術人才在發揮作用,這已經打破了之前國際巨頭獨占鰲頭的競爭格局。

記者:為什么會選擇網絡流量分析這個方向切入呢?

趙立龍:第一,我之前是一家外企的銷售負責人,這是一家應用交付領域的國際領導者廠商,我們做的業務主要在應用交付和網絡數據這塊,需要在交付過程里面解決安全、快速、高性能的這些問題。但在過去的業務中我們雖然一直在探索應用的交付,但是客戶本身的應用需求是什么,其實是不知道的。離開這家公司之后,作為聯合創始人我又發起了一家APM的公司,做的是數據中心的解決方案。在創立nCompass前我在這個行業有十幾年的從業經歷,在對市場和產品的認知,以及對客戶的服務經驗上,沉淀還算充分。

記者:nCompass這家公司最大的特點您覺得是什么?

趙立龍:在價值上我們追求用戶體驗,用戶的使用感受是我們最在意的,在產品設計之初,也是基于這樣的理念來設計的。我們也收集了廣泛的客戶反饋,基本上80%-90%的客戶對我們的產品評價較高,雖然創立時間不長,但是基本上這個圈里面沒有一家,包括我們的競品也沒有一家會說我們的產品技術不好,這個是我覺得蠻欣慰的一件事。

記者:您覺得跟其他的產品比,客戶會更滿意nCompass的產品,哪怕目前公司規模沒有那么大,您覺得這個原因是什么?

趙立龍:我覺得這個跟整個行業底層技術的變化有關系,就目前同類型的行業產品來說,傳統的NPM單獨使用功能過于簡單,無法滿足網絡部門對產品功能上的需求;而有一些產品則是主要做數據包回溯分析,非常依賴IT人員的經驗和技術;國際廠商的產品則沒有做全量數據監控分析,主要是因為計算量太大,傳統架構支撐不了,必須先定義成應用或者站點,對未定義的流量無法進行統計和分析,系統的使用成本較高。nCompass在產品設計上是以網絡流量全量數據作為數據基礎去支撐上層的業務分析,在實現AIOps方向考慮更為深入,對使用者技術要求不高,適用運維、安全、業務等多種應用場景。

記者:這個變化的需求具體指什么?

趙立龍:現在的IT環境和過去的IT環境變化特別大,過去的IT運維和安全的服務邊界是比較清晰的,而現在邊界已經模糊了,因為技術迭代太快了,IT建設速度太快了,那么對于運維和安全領域來說,靠技術團隊一個接一個的去解決問題人力是無法支撐的。而現在的大數據技術也好,AI技術也好,在它的底層技術已經解決了很多的算力的問題,其實也是很好的機會。整個的技術路徑底層不一樣了,那么我們的產品在服務用戶需求上來說,就要具備實時響應的能力,隨需而變的能力,也就是產品的底層數據需要全量數據,而上層的應用靈活性要足夠,可以根據客戶需求快速生成。

記者:根據Gartner NPMD的報告,它預測這個行業全球的規模只有22億左右,它可能不是一個特別大的市場,在相對小眾的市場,怎么樣擴大自己的業務邊界呢?

趙立龍:業務需求的基礎我們把它看成是數據消費業務,而不是NPM,但這個領域是個創新領域,過去我能參考的只有NPMD這一個領域是做網絡流量的,但是他們做的是工具,我們做的是場景。這個市場只是NPMD的市場,在現在的市場模型里面就已經不是這么劃分了,你的場景可能是安全、運維也可能是業務。如果是按NPMD那這是一個小眾市場,但是如果以數據消費服務來看,未來是一個大眾市場。

記者:nCompass的客戶是多行業的,可以說我們現在在做的流量監控和分析的產品它其實是一個通用型的產品,我們怎么解決好行業的業務場景和通用的這種矛盾呢?

趙立龍:如果把我們放在運維和安全的領域里面,其實我們就是一個通用產品,如果說我們基于用戶需求解決更多的基于業務層面的數據分析場景的話,那就是深度定制。在某一些行業里面我們會把它做成行業類的產品,它的底層還是我們的nCompass流量大數據分析平臺,我們更希望能夠給用戶交付的是一種能力。

記者:您對這個行業的趨勢有什么樣的看法和預測呢?

趙立龍:我認為未來的數據和AI技術更多解決的是人的效率問題和經驗問題,在國外實際上有非常多類似的上市公司估值非常高,但是在國內我們如果只看盈利模型的話,整個數據消費行業還是一個初級階段。它的市場容量取決于能幫客戶在多大程度上解放業務對人力的依賴包括對勞動力上和經驗上的依賴,而這個部分在中國將是非常大的市場。

記者:作為一家創新型的公司我們的優勢在哪些方面呢?

趙立龍:首先是技術的原生架構,幸運的是我們是在數據時代創立的一家公司,nCompass流量大數據分析平臺從底層本身就是以數據架構來去搭建的整個平臺。在應對用戶場景的快速程度上,匹配程度上我們還是有挺大優勢的,消費數據能力這塊還是我們比較強的。第二,我們創始團隊都是從國外頂尖的公司過來的,在這一塊的思路和眼界算是比較開闊的,其實全球性的公司我們最需要參考的是他們對于生態的理解,比如他們做的業務是比較垂直和專注的,而不是說不斷橫向擴展獨大把什么業務都做了,會在戰略上考慮在未來做數據打通和融合。比如說以前我開發的就是一個視頻攝像頭,但是當我的視頻攝像頭和剎車系統能夠連動的話,那你可能就是一個安全系統了,其實這也是我們想做的事情。

記者:nCompass現在有比較清晰的市場發展目標嗎?

趙立龍:我們現在只能說希望在創新領域里面能夠持續盈利,因為創新這個東西真的挺難的,業界能夠達到盈利階段的公司其實不多,我們在公司建立的第三年就很快實現盈利了,也是因為產品在市場被用戶的認可。我們希望以客戶價值為導向,產品和服務要能夠持續解決用戶的問題,希望做得更務實一些,能夠未來把AIOps變成真的落地的東西。

記者:nCompass會尋求一些資本的合作嗎?或者是技術方向,或者是市場合作方向?

趙立龍:在技術層面和生態層面的合作目前有很多,比如我們跟F5的合作、跟微步的技術合作。如果談到更大在AI這個領域里面,在AIOps和安全這個領域里面,其實不可能一家公司去完成這個事,肯定要找一些創新型的公司一起來打通。資本層面畢竟公司從17年才開始做銷售,現在現金流基本上已經平衡了,我們想把產品做得更扎實一些,用戶場景積累更深入一些,因此這一塊不是我們目前最緊急的事。

記者:在規?;@個方向上nCompass怎樣復制成功案例呢?

趙立龍:因為公司規模問題,我們更多還是聚焦在一些戰略客戶上,因為他的使用場景和對于整個自己需求的理解會更明確一些,通過解決他們的問題,解決他們的體驗以后,我們會形成行業深度的案例,再進行行業的復制?,F在我們在金融和能源領域里面,最頭部的銀行以及大型的能源公司已經有我們的很多客戶了,我們的場景也沉淀得比較深入了,那么未來在這些行業里面我們就形成了可廣泛復制的模型了。

后記

正如趙立龍所說,創新是一件很難的事情,堅持創新還能夠持續盈利就難上加難。期待nCompass能在創新之路上走得長遠,助力各行業在AIOps方向從技術探索落地到最佳實踐。

公司簡介

智維盈訊(nCompass)成立于 2015 年,是一家專注于通過流量大數據+智能算法解決網絡應用故障及安全的公司(Traffic Data Analysis)。公司獨創的nCompass流量大數據分析平臺可以接納流量,Traffic log等各種數據源通過規則引擎進行動態數據分析與展現。nCompass產品線除了傳統的抓包分析,數據回溯,定位故障和報警的基本功能之外,獨有的智能基線與智能分析規則引擎結合可自定義Dashboad ,幫助用戶清晰了解流量中應用及業務流的不同維度的狀態,將故障與隱患在從事后排障提升到了事中預警,極大的提升了用戶的運維效率和人工盲點。該能力已經被全球領導廠商和各行業頭部認可并完成數據對接與合作。公司從15年成立至今,服務于金融、電力、醫療、政企、互聯網等多行業,服務客戶包含中國銀行 、民生銀行、浦發銀行、華夏銀行、中信證券、銀聯商務、中金集團、中石油、中石化、國家電網、聯通、中山醫院、海爾集團、安能物流、上海韻達等,累計合作頭部客戶超過百余家,得到客戶的一致認可,產品復購率100%,年營收200%高速增長。

嘉賓簡介

趙立龍,北京智維盈訊網絡科技有限公司(nCompass)董事長兼CEO,擁有十多年企業服務行業經驗,精通應用交付及應用性能管理技術。創立nCompass公司前,作為基調網絡聯合發起人曾擔任銷售副總裁一職,負責行業銷售及經銷渠道業務。曾任職F5 networks 擔任北區及西區總經理,負責銷售運營工作。

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