100%增長,醫療培訓機構“潤德教育”降維打入超級市場!

2021-01-19 16:52:06

近幾年,在線教育從業者都會有這樣的感受:“行業不景氣、獲取生源越來越難,有資本的大品牌風生水起,小品牌卻紛紛倒閉......”

潤德教育成立6年,影響300萬考生,已然成為中國醫藥行業培訓領域的頭部品牌。疫情影響下,非但沒有裁員、減薪,80%線下校區營收還能夠保持100%增長,今年8月更是完成了近億元的A輪融資。

潤德教育A輪融資發布會直播

保利威提供直播技術支持

羅馬并非一天建成,潤德和眾多培訓機構一樣,面臨諸多困難:

第一,上班族考生時間非常緊迫,考試通過率普遍不高。如何充分利用碎片化時間,才能幫助學員提升考試通過率?

第二,培訓專業度的門檻高。考試難度決定了培訓產品和內容體驗必須做到極致;

第三,教育行業普遍獲客成本過高。據相關統計,某K12品牌99元課的線上獲客成本人均高至600元,而一對一的英語正課輔導普遍上升到4000-6000元,對于潤德這樣的垂直領域機構來說,更需要另辟蹊徑實現增長。

據潤德教育創始人祁偉鵬介紹,目前潤德教育的續費率在80%,培訓學員考試通過率要比行業平均高出3倍以上。

潤德教育如何走出自己的破局之路?看這3點。

01

獨創教學模式

學員考試通過率高出行業3倍以上

能夠抗住疫情大規模停課沖擊,潤德仰仗的是一套成熟的線上+線下教學體系。2020年初,僅一個月內,潤德全國校區快速進行線上“熱切換”(詳細概念解讀可看今日推送第3條),直播、網課、微課堂全面推行,轉“危”為“機”。

成立之初,潤德主要通過“面授+考前集訓”的方式進行培訓。這種純線下的方式,能夠讓學員和講師有更頻繁的互動,沉浸感也更強。

但是,對于平時有工作的醫生、藥劑師來說,需要經常奔波于培訓班和工作單位之間,學習時間經常被擠占,碎片時間不能得到充分利用。

祁偉鵬在意識到這個問題后,馬上開始發展線上業務,直播課和點播課成為了教學當中一部分內容,與已有的面授和考前集訓環節,共同構成了“面授+網課+考前集訓”三位一體的教學體系。

潤德教育的教學模式主要有兩種:

純線上網課

形成完整教學閉環

主要有錄播課、大班課和1對1三種模式,客單價從2000元~4萬元不等,不同模式享受的服務不同。以大班課為例,潤德教育已經形成“學習計劃+學習報告+周測月測+班會+回訪”的線上教學閉環。

學習:用戶按照計劃統一進行直播課學習;

課后:教學輔導老師進行答疑,定期安排測試;

分層:根據測試的情況和乘機,學員會被分層,學習計劃也會根據不同的層級進行調整;

反饋:學員通過班會和回訪的,反饋學習中遇到的問題。

線上+線下混合

保證高水平考試通過率

在線下面授課中,包含線上網課內容,學員通過前期錄播課和部分直播課進行學科基礎知識的學習,后期則通過直播課和面授課同步的方式進行拔高和考前沖刺。

這樣一套教學體系,不僅能夠讓學員充分利用碎片化時間進行線上學習,還能在線下面授時對學員進行嚴格把關,在執業藥師考前培訓細分領域,潤德培訓學員考試通過率也比行業水平高出3倍以上。

2019年全年,潤德教育累計網絡直播課2035場,授課時長達 12059小時,進入2020年,直播教學已成常態化。

02

增強學習體驗

打造最佳教學產品力

為什么學員會于選擇線上聽課?

除了能夠節省精力時間成本,產品的體驗也是關鍵因素,甚至會影響到后期的續費率和口碑。

針對不同醫學執照考試人群,潤德教育開發了考醫獅、考藥獅、考護獅3款在線學習APP,APP先后推出智能做題、在線聽課、音頻解析、音頻課程、考點分析、干貨資訊等功能模塊,大大提高了學員的學習體驗,同時也大大拉開與競爭對手的差距。

針對不同人群 ,潤德教育推出3款學習APP

APP嵌入直播/點播

打造付費VIP聽課體驗

潤德教育將保利威直播、點播模塊嵌入到3款APP中,無需自己進行開發,即可為付費人群提供優質的課程觀看體驗。

(1)用戶在首屏就可以看到推薦直播課,點擊即可預約;

(2)搭建“直播專題”,包括了現階段主推的內部直播課、公開直播課、萬人直播課等;

(3)用戶可通過“直播預告”和“日歷”來查看最近的直播,并進行預約。

對于萬人級別的大班課來說,除了內容的專業度,線上體驗的流暢感、穩定性、互動性都對上課體驗有決定性影響。

保利威在2020年率先推出PRTC無延遲直播,不僅支持單直播間萬人同時在線,同時將直播延遲降低到400毫秒內,達到“實時”體驗,實現線上和線下無差別的教學“真”互動。

這樣的“真”互動,本質上是賦予了教育機構將真實的線下教學能力,完整復制到線上的可能。

無需下載客戶端

微信直播觀看更便捷

對于付費學員來說,下載APP聽課能夠提供比較優質的體驗。但對于體驗課直播學員來說,最重要的是降低聽課門檻和流失率,讓學員購買正價課程。

潤德教育通過保利威在微信中開播,學員無需下載任何APP,直接在微信中通過鏈接即可觀看直播、參與連麥互動,講師優質的內容輸出結合優異的產品體驗,讓轉化幾率大大提高。

學員通過微信鏈接,用電腦看直播

不同于業內傳統的微信直播方案,保利威微信直播率先支持iOS和Android平臺,不用安裝客戶端,在微信中打開直播鏈接即可實現連麥互動,大大降低開播和參與直播的門檻,引領移動直播時代。

03

低成本大量獲客

加速裂變和轉化

和傳統的教育機構獲客思路不同,潤德教育沒有花大力氣做全網付費投放,而是形成了一套從B端到C端的招生方式。不同于K12行業的高獲客成本,潤德教育目前獲客成本僅在200元~300元。

成本低的原因主要在于,潤德教育在細分用戶群體中建立起來品牌與口碑,同時重視圈層裂變獲客,與連鎖藥店、高校等渠道合作,獲取大量精準用戶,通過線上優惠活動進行轉化。

打基礎:精華資料免費送

私域公域齊引流

憑借自身師資優勢,潤德針對不同階段的考生發放不同的裂變海報,內容涵蓋備考直播課、紙質版教材、押題手冊等等,為課程顧問個人號進行引流。

疫情期間,潤德聯手中國醫藥物資協會,向全國藥店行業送課程福利,實現了精準用戶的大范圍覆蓋,為高價課程轉化打下堅實基礎。

提轉化:節日熱點促銷

萬人拼團購課

618、雙11和雙12這類購物節,潤德一個都沒落下,每次都會上線課程促銷活動。通過買課送禮、定金翻倍、轉盤抽獎、優惠券紅包等多種營銷方式,刺激私域用戶購買課程。

除了節日大促,在潤德教育還在公眾號中上線“萬人大團購”活動,頁面上展現拼團人數、購課補貼、剩余時間等促銷元素,讓用戶產生緊迫感,引導用戶參團購買課程。

經濟學中有個概念叫“杠桿思維”,即用有限的資源撬動杠桿,實現收益最大化。而“撬動杠桿”的核心在于,找到推動事情發展的“決定性”因素,也就是杠桿的“支點”,同時在這個點上持續投入,做到極致水平,再以此為支點,去撬動更多資源,實現更高的收益。

潤德教育通過創新教學模式和極致的產品體驗,對模式傳統的機構無異于降維打擊,在在線教育這個超級市場里面,撬動資源杠桿,逆勢增長。

未來將是OMO的時代,這個支點,對于大部分教育機構來說,可能就是一套成熟的線上運營模式,通過直播、點播把內容線上化,然后打通所有細節和關鍵點,實現口碑和服務差異化,方能在存量競爭中占據高位。

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